Términos y Condiciones Generales de Desarrollo Web
1. Tipos de Servicio Ofrecido Dependiendo del tipo de página web contratada, los servicios ofrecidos pueden variar. Immanis ofrece:
- One Page: Página de una sola sección para mostrar información básica.
- One Page con Carro de Compra: Incluye funcionalidad para vender productos o servicios.
- Ecommerce Completa: Sitio con múltiples secciones y funcionalidades avanzadas de venta online.
- Página Web Corporativa: Página con múltiples secciones orientada a mostrar información empresarial.
2. Proceso de Pago Para iniciar cualquier proyecto, se requerirá un pago inicial del 50% del costo total acordado. Sin este pago, no se procederá con la ejecución del proyecto.
- Las formas de pago incluyen tarjeta de débito, crédito y transferencia bancaria.
- En caso de dificultades para realizar este pago, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para explorar alternativas.
- El 50% restante deberá ser cancelado antes de la entrega final del proyecto.
- En caso de contar con fondos como: Crece, Abeja, Semilla, entre otros. Immanis se adecua a las modalidades de pago.
3. Información Requerida para el Inicio del Proyecto El cliente deberá proporcionar toda la información y materiales necesarios para el desarrollo del sitio web, lo que incluye, pero no se limita a:
- Logotipo y manual de marca.
- Imágenes, textos y otros contenidos.
- Información sobre productos, en caso de tiendas online.
Immanis no se hace responsable por retrasos en la entrega del proyecto si esta información no es proporcionada a tiempo.
4. Hosting y Dominio Todos los proyectos incluyen un año gratuito de hosting en los servidores de Immanis a partir de la fecha de lanzamiento del sitio. El cliente será responsable de la renovación del hosting tras este período.
- Si el cliente no paga la renovación dentro del plazo indicado, Immanis se reserva el derecho de suspender el sitio web. Para reactivar el sitio después de la suspensión, se aplicará un costo adicional por reactivación y restauración del contenido.
- El cliente será responsable de adquirir y gestionar el dominio de la web, a menos que se acuerde lo contrario, el cual puede adquirir en NIC.CL
5. Transacciones y Métodos de Pago del Cliente En caso de contratar una página con carrito de compra o ecommerce, Immanis entregará un sitio con la integración de medios de pago y configuración técnica correspondiente, pero el trámite y la verificación de cuentas para la activación de los métodos de pago (ej. pasarelas de pago) serán responsabilidad del cliente. Esto incluye la configuración de plataformas como PayPal, WebPay u otras.
6. Revisión y Ajustes Una vez finalizado el proyecto, el cliente dispondrá de una semana hábil para revisar la página y solicitar ajustes necesarios. La agencia se compromete a realizar las correcciones solicitadas dentro de los siguientes dos días hábiles tras recibir el feedback del cliente.
- Si no se proporcionan observaciones dentro del plazo de revisión, se considerará que el cliente ha aprobado el proyecto.
- Ajustes adicionales solicitados fuera del plazo de revisión estarán sujetos a un costo adicional.
7. Servicios Adicionales Cualquier integración o servicio adicional que no haya sido previamente cotizado (como plugins, mantenimiento, agendamiento de citas, fulfillment, entre otros) tendrá un costo adicional, el cual será informado al cliente antes de su implementación.
8. Garantía y Soporte Técnico Immanis ofrece un mes de garantía tras la entrega del proyecto para asegurar la funcionalidad adecuada de la página web. Durante este período, se corregirán problemas técnicos relacionados con el desarrollo del sitio sin costo adicional.
- Luego del período de garantía, cualquier solicitud de soporte o mantenimiento estará sujeta a una tarifa adicional, salvo que se haya contratado un plan de mantenimiento.
- Immanis también ofrece asistencia técnica básica gratuita a lo largo de la vida útil del sitio para consultas menores.
9. Incumplimiento de Pago En caso de que el cliente no cumpla con los plazos de pago acordados, Immanis se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web hasta que se regularicen los pagos. Si el cliente no cancela el saldo pendiente dentro de los 15 días posteriores a la suspensión, Immanis podrá dar de baja el sitio web de manera permanente, sin posibilidad de restauración sin un costo adicional.
10. Modificaciones del Alcance del Proyecto Cualquier cambio solicitado al alcance del proyecto original, como la adición de nuevas secciones, funciones o características, será cotizado por separado y deberá ser aprobado antes de proceder con la implementación.